نحرص في صُرَّة على أن يصلكم الطلب بأفضل حال، ولتحقيق ذلك نرجو منكم قراءة الشروط الموضحة أدناه قبل عملية الشراء:
- أدخل جميع المعلومات المطلوبة منك وتأكد من صحتها لضمان وصول طلبك.
- نعتذر عن إلغاء الطلب بعد الدفع.
- إذا تأكد وجود خطأ في الطلب، سنقوم بالإجراء المناسب لتصحيحه وتحمل التكاليف. ويجب ابلاغ المتجر عن الخلل خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- ترد السلع و البضائع في الأحوال التي يكتشف بها عيب أو خلل و لو كان ممكنا إصلاحه. ويجب ابلاغ المتجر عن الخلل خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- ترد السلع الجلدية أو تستبدل خلال 7 أيام من تاريخ تسليم الشحنة للعميل.
- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار، الأسماء، التعبئة الأصلية (تم إعادة تعبئتها) ،المنتجات المجانية، وملحقات المنتجات.
- للاسترجاع او الاستبدال يجب أن لا يكون المستهلك قد استخدمها بأي صورة من الصور.
- لا يحق للمستهلك الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان عالم بالعيب أو الخلل الموجود بالسلعة أثناء شرائها و قبِلها بحالتها و تم إثبات ذلك في فاتورة الشراء.
- يخلي المتجر مسؤليته من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات المندوب أو شركات الشحن، وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها لمدة 5 أيام. وفي حال رغب الزبون بإعادة ارسال الطلب له فإنه يجب عليه دفع قيمة الشحن مرة أخرى.
- يخلي المتجر مسؤليته من أي تأخير في الشحن والتوصيل من شركات الشحن، حيث أننا نبذل قصارى جهدنا في إخراج الطلبات في أقرب وقت، ولا يمكننا التحكم بالظروف الخارجية المتعلقة بشركات الشحن ومناديب التوصيل.
ومن أجل ضمان رضاكم،في حال وجود أي استفسار يرجى التواصل عبر الإيميل:
[email protected]
